Αξιότιμοι κύριοι / κυρίες,
Με την παρούσα επιστολή επιθυμώ να καταγγείλω την ενέργεια του οδηγού/ιδιοκτήτη του Υπεραστικού ΚΤΕΛ Καβάλας που εκτελούσε το δρομολόγιο των 14:20 από την Νέα Ηρακλείτσα Καβάλας προς την πόλη της Καβάλας. Συγκεκριμένα, στις 07/08/2026, αφού σχόλασα από την εργασία μου μετά από πολλές ώρες δουλειάς, με σκοπό την επιστροφή μου στον τόπο κατοικίας μου μετέβην έγκαιρα στη στάση της Νέας Ηρακλείτσας για να επιβιβαστώ στο λεωφορείο των 14:20 με κατεύθυνση προς την πόλη της Καβάλας.
Ο οδηγός του συγκεκριμένου δρομολογίου πέρασε από τη στάση πολύ νωρίτερα από την καθορισμένη ώρα, με αποτέλεσμα να με αφήσει πίσω. Εξαιτίας αυτού, αναγκάστηκα να περιμένω στη στάση για 35 με 40 λεπτά το μεσημέρι, υπό συνθήκες καύσωνα με 38 βαθμούς κελσίου. Αντιλαμβάνεται ο καθένας/καθεμία ότι δεν είναι μια και πολύ ευχάριστη διαδικασία το αντίθετο μάλιστα άκρως επίπονη και δυσάρεστη.
Η μετακίνησή μου έγινε με το επόμενο προγραμματισμένο δρομολόγιο, του οποίου ο οδηγός ήταν συνεπής στην ώρα του, εξυπηρετικός και, παρόλο που εκ παραδρομής άκουσε τα παράπονα μου για το προηγούμενο δρομολόγιο, ήταν χαμογελαστός ευγενέστατος και κυρίως με ενσυναίσθηση της εργασίας που επιτελεί.
Χρησιμοποιώ πολλά χρόνια το ΚΤΕΛ Καβάλας για τις μετακινήσεις μου και κάτι τέτοιο δεν μου έχει ξανασυμβεί. Εξ όσων γνωρίζω, για το συγκεκριμένο περιστατικό έχουν ήδη υποβληθεί σχετικές γραπτές αναφορές από άλλους συνεπιβάτες μου απευθείας στη διοίκηση του Υπεραστικού ΚΤΕΛ Καβάλας.
Επειδή η παράβαση αφορά αποκλειστικά την ανευθυνότητα του οδηγού που εκτελούσε το δρομολόγιο των 14:20 (ο οποίος μπορεί να ταυτοποιηθεί από το σύστημα του ΚΤΕΛ), αιτούμαι τον προσωπικό πειθαρχικό έλεγχο του συγκεκριμένου προσώπου και όχι τη γενικότερη τιμωρία της εταιρείας.Καθώς η σχεδόν καθημερινή και μακροχρόνια σχέση που έχω αναπτύξει…(Τουλάχιστον εδώ και πέντε χρόνια) πελάτη – εταιρείας σαφέστατα καταδεικνυνται ο επαγγελματισμός ο προγραμματισμός η οργάνωση και η γενικότερη προθυμία του προσωπικού και ιδιαίτερα της διοίκησης της εταιρείας για την εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού.
Αμαλία Λουλούδη, κάτοικος Καβάλας
