Λάβαμε και δημοσιεύουμε την ακόλουθη επιστολή:
«Είμαι κάτοικος Γερμανίας εδώ και πολλά χρόνια και ταξιδεύω συχνά προς την Καβάλα από διάφορες πόλεις της Γερμανίας, προκειμένου να επισκεφθώ την οικογένειά μου στην περιοχή. Προτιμώ αυτή τη σύνδεση γιατί αποφεύγω την ταλαιπωρία να μετακινούμαι μέχρι τη Θεσσαλονίκη για να πετάξω.
Είναι γνωστό ότι οι πτήσεις αυτές εκτελούνται μόνο τη θερινή σεζόν από τις γερμανικές low cost εταιρείες Eurowings και Condor και εξυπηρετούν κυρίως τουριστικά πακέτα.
Ωστόσο, για όσους δεν ταξιδεύουν με οργανωμένα πακέτα, οι τιμές είναι αρκετά υψηλές σε σχέση με το επίπεδο εξυπηρέτησης. Ενδεικτικά, φέτος ο χαμηλότερος ναύλος μετ’ επιστροφής το καλοκαίρι κυμάνθηκε περίπου στα 350€ (χωρίς παραδοτέες αποσκευές, μόνο με ένα μικρό σακίδιο).
Μέχρι πρόσφατα, παρά το υψηλό κόστος, συνέχιζα να χρησιμοποιώ αυτές τις πτήσεις επειδή η εξυπηρέτηση στο αεροδρόμιο Καβάλας ήταν ικανοποιητική. Δυστυχώς, φέτος η εμπειρία μου ήταν απογοητευτική.
Κατά την άφιξη:
Σε πτήση που έφτασε βραδινή ώρα (22:00), οι επιβάτες αποβιβαστήκαμε και μείναμε για αρκετά λεπτά στην πίστα, δίπλα σε αεροσκάφος με αναμμένους κινητήρες, περιμένοντας το μοναδικό παλιό λεωφορείο που θα μας μετέφερε για μόλις 100 μέτρα μέχρι την αίθουσα αφίξεων.
Μεταξύ των επιβατών υπήρχαν μικρά παιδιά και ηλικιωμένοι. Η αναμονή κράτησε περίπου 10 λεπτά, με τα κουνούπια να κάνουν την κατάσταση ακόμη πιο δυσάρεστη. Όταν τελικά ήρθε το λεωφορείο, χωρίς κλιματισμό και εμφανώς σε κακή κατάσταση, οι επιβάτες στριμώχτηκαν μέσα, και χρειάστηκαν τρία δρομολόγια για να μεταφερθούν όλοι.
Κατά την αναχώρηση:
Η εμπειρία ήταν ακόμη πιο αρνητική. Υπάλληλοι του αεροδρομίου ανάγκασαν επιβάτες που δεν είχαν προπληρώσει αποσκευή να την τοποθετήσουν για έλεγχο διαστάσεων. Όσες αποσκευές δεν χωρούσαν, ζητούσαν άμεσα επιπλέον χρέωση 75€, με το επιχείρημα ότι αλλιώς οι επιβάτες δεν θα επιβιβαστούν.
Σε κάποιες περιπτώσεις ηλικιωμένοι επιβάτες αναγκάστηκαν να πετάξουν γλυκά και δώρα που είχαν αγοράσει, υπό την πίεση του προσωπικού.
Εάν η Καβάλα θέλει να προσελκύσει τουρισμό και να στηρίξει την τοπική οικονομία, είναι απαραίτητο το αεροδρόμιο να προσφέρει αξιοπρεπή εξυπηρέτηση, με σεβασμό και ευγένεια προς τους επιβάτες.
Διαφορετικά, οι ταξιδιώτες θα στραφούν σε εναλλακτικές επιλογές, όπως η Θεσσαλονίκη, η Κωνσταντινούπολη ή η Σόφια, που διαθέτουν πολύ καλύτερες τιμές, συχνότερες πτήσεις και πιο σύγχρονες υποδομές».
