Καταγγελία Παπαδοπούλου Αικατερίνης του Αναστάσιου, κατοίκου Καβάλας, οδός Γερασίμου Μαρκορά 10, ΤΚ: 65404, Καβάλα, 2510 242442, 6942661852. «Περί κακής συμπεριφοράς», Καβάλα 23/3/2026. ΠΡΟΣ NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΕ, Λ. ΑΘΗΝΩΝ 106, ΤΚ: 10442, ΑΘΗΝΑ.
Την Παρασκευή το πρωί 20/3/2026 διαπίστωσα ότι δεν είχα τηλέφωνο, κινητό ή σταθερό, αμέσως πήρα τηλέφωνο στο 13800, για να δω τι συμβαίνει. Δεν είχε όλη η τριώροφη οικοδομή και δεν έχει ακόμη… Μου δώσανε έναν εκπρόσωπο, έναν πολύ ευγενικό κύριο με τον οποίο συνεννοήθηκα άψογα. Επειδή στο δρόμο που μένω γίνονται εργασίες για φυσικό αέριο θεώρησα ότι κάτι συνέβη με την οπτική ίνα. Ο κύριος που με εξυπηρέτησε μου είπε και στο μήνυμα που έστειλε μετά από λίγο ότι η ζημιά θα αποκατασταθεί μέσα σ’ ένα εργάσιμο τριήμερο, αφού προηγουμένως μου υπέδειξε τι να κάνω με το μηχάνημα (μόντεμ), που έδειχνε ότι υπήρχε σφάλμα. Επιπλέον, μου έδωσε 250 GB και 1500 λεπτά ομιλίας δώρο, κάνοντας και εκτροπή ό,τι έρχεται στο σταθερό, να χτυπάει και στο κινητό μου. Το Σάββατο και την Κυριακή είχα κινητό. Τη Δευτέρα το πρωί διαπιστώνω ότι δεν έχω ούτε κινητό τηλέφωνο.
Πηγαίνω σε γειτονικό τηλέφωνο (φίλη), παίρνω στο 13800 και μου λέει ότι έχω ανεξόφλητο λογαριασμό. Ο λογαριασμός μου κάθε μήνα πληρώνεται προς το τέλος, γιατί τότε πληρώνομαι τη σύνταξη μου. Αυτό το ζήτημα το έθεσα από την αρχή που πήγα στην εταιρεία, με συστημένη επιστολή, ότι τότε θα πληρώνεται ο λογαριασμός μου. Του λόγου το αληθές, φαίνεται, ότι κάθε μήνα, όποτε πληρώνω το πόσο συνεπής είμαι. Ο κόμπος στο χτένι και δεν πάει άλλο! Λέω «πόσο χάσατε κάθε ίχνος αξιοπρέπειας και δεν υπολογίζεται κανέναν πλέον, όχι μόνο εσείς, όλοι σας!». Αυτό το βλέπουμε περίτρανα παντού, πως όλα έχουν φτάσει στον πάτο, πιο κάτω πεθαίνεις. Σήμερα , μου ήρθε μήνυμα ότι αύριο θα έρθει συνεργείο, για να δει το πρόβλημα. Περιμένω ακόμη αύριο, για το μετά δε γνωρίζω τι είμαι ικανή να κάνω… Θα δείξει…
Σημείωση: Στο τριώροφο δεν έχει κανείς τηλέφωνο και είμαστε υπερήλικες. Ημέρα Τρίτη ήρθε από την COSMOTE, είδε τη βλάβη ο υπάλληλος και είπε θα το μεταφέρει. Τετάρτη αργία. Στις 24/3 ήρθε μήνυμα, που λέει ότι έγιναν οι απαραίτητες ενέργειες για την ορθή λειτουργία της σύνδεσης. Ο λογαριασμός που οφείλω είναι 44,84€ και εξοφλήθη μέχρι τις 25/3/2026. Η σύνδεση κόπηκε 24/3/2026. Μπράβο σας!
Η καταγγέλλουσα
