Αξιότιμοι κύριοι, με την παρούσα επιστολή επιθυμώ να καταγγείλω επίσημα την απαράδεκτη κατάσταση, την πλήρη ανοργανωσιά και την εξοργιστική αντιμετώπιση που βιώσαμε ως επιβάτες σήμερα, 8 Αυγούστου 2026, κατά τη διάρκεια του προγραμματισμένου δρομολογίου των 12:15 από το λιμάνι της Καβάλας με προορισμό τον Πρίνο. Τα γεγονότα που συνθέτουν την εικόνα απόλυτης παράνοιας έχουν ως εξής:
- Αδικαιολόγητη Καθυστέρηση 45 Λεπτών & Απουσία Ενημέρωσης: Το πλοίο αναχώρησε με 45 λεπτά καθυστέρηση, στις 13:00 αντί για τις 12:15, χωρίς να υπάρξει η παραμικρή επίσημη ενημέρωση ή ανακοίνωση. Το γραφείο πώλησης εισιτηρίων, παρότι είχε σχηματιστεί τεράστια ουρά αναμονής, ουδέποτε μπήκε στον κόπο να προειδοποιήσει το κοινό για την επικείμενη καθυστέρηση κατά την έκδοση των εισιτηρίων.
- Χάος στην Επιβίβαση: Η έλλειψη κάθε ίχνους οργάνωσης κορυφώθηκε κατά τη φόρτωση των οχημάτων. Επιβάτες περίμεναν τουλάχιστον τριάντα λεπτά στην ουρά με τα αυτοκίνητά τους, για να τους αρνηθούν τελικά την επιβίβαση την τελευταία στιγμή, με την αιτιολογία ότι «δεν χωρούσαν τελικά».
- Ανεπάρκεια Λιμενικής Αρχής: Σε όλο αυτό το χάος, η παρουσία του Λιμενικού Σώματος ήταν σκιώδης. Τα στελέχη του έδιναν την εντύπωση ότι βρίσκονται σε μια κατάσταση θερινής ζάλης ή ραστώνης, αδυνατώντας παντελώς να επιβάλουν την τάξη και να κατευθύνουν τους πολίτες.
- Καταπάτηση Δικαιωμάτων Καταναλωτή: Για την ταλαιπωρία και την αδυναμία εκτέλεσης της υπηρεσίας, δεν δόθηκε καμία απολύτως αποζημίωση, ούτε καν η στοιχειώδης δυνατότητα επιστροφής χρημάτων σε αυτούς που έμειναν εκτός πλοίου.
- Επικίνδυνος και Δυσυντήρητος Στόλος: Η κατάσταση αυτή εγείρει σοβαρά ερωτήματα για τη δυνατότητα της εταιρείας σας να εκτελεί ασφαλή δρομολόγια. Τα σκάφη σας αποδεικνύονται παλαιά, δυσυντήρητα και συνεχώς προκαλούνται παρόμοια προβλήματα. Είναι γνωστό ότι το σημερινό πλοίο εκτελούσε χρέη αντικατάστασης, καθώς το κανονικό πλοίο της γραμμής («Νικητής») υπέστη βλάβη – όντας και το ίδιο σε άθλια κατάσταση.
Είναι κατανοητό ότι διανύουμε τον Αύγουστο και υπάρχει συνωστισμός και υπερβολικός τουρισμός. Ωστόσο, αυτά αποτελούν εξαιρετικά φθηνές δικαιολογίες μπροστά στην παντελή έλλειψη εξυπηρέτησης πελατών και στην ευθεία παραβίαση των κανονισμών του καταναλωτή.
Ίσως πρέπει να ξαναφέρουμε στην προσοχή μας το δρομολόγιο της Καβάλας με τον Πρίνο όσον αφορά τα χρονικά περιθώρια αλλά και το κατά πόσο τα πλοία που την εξυπηρετούν είναι αντάξια της αποστολής τους.Η επιλογή της Κεραμωτής δεν πρέπει να είναι η μόνη λύση.Δεν αξίζει σε μια πόλη με ένα από τα μεγαλύτερα λιμάνια της χώρας.
Είναι θλιβερό να διαπιστώνει κανείς ότι η ασφάλεια, η οργάνωση και ο σεβασμός προς τον επιβάτη θυσιάζονται τόσο εύκολα στον βωμό της αισχροκέρδειας.
Με εκτίμηση,
Χάιτας Νικόλαος
